Olá, bem-vindo, conheça o que é e saiba como funciona a nossa Política de Qualidade e Segurança de Alimentos?
ENTÃO VAMOS AO QUE É?
O SISTEMA DE POLÍTICA DE QUALIDADE E SEGURANÇA DE ALIMENTOS ROBINSON CRUSOE, é um sistema de gestão que envolve vários setores e pessoas da companhia que são altamente qualificadas e atuam de forma participativa e incessante para que sejam criadas, aplicadas, geridas e sempre reavaliadas ações que busquem uma altíssima Segurança Alimentar e Nutricional.
Nossos sistema envolve todas as partes do processo de fabricação desde a aquisição de matérias primas, desenvolvimento, manufatura e distribuição de produtos primando pela excelência da saudabilidade, qualidade e confiança mediante controles baseados em análises de riscos para prevenir potenciais perigos.
É ROBINSON CRUSOE agindo sempre com transparência e responsabilidade com o mercado e com você!
01
Detectar as necessidades dos clientes
Nossos clientes precisam receber exatamente o que procuram, para isso temos que entregar os produtos dentro das especificações e condições acordadas, além de estar sempre atentos a inovar, de acordo com as mudanças e necessidades do mercado.
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Fazer a gestão adequada dos pedidos solicitados
O apontamento dos pedidos de compra e de venda deve ser realizado em conformidade ao que foi acordado com Fornecedores e Clientes. A Crusoe deve acompanhar as etapas do processo, como cadastro, recebimento/entrega, pagamento, pós-venda/pós-compra, para garantir um fluxo adequado dos pedidos.
03
Comprar as matérias-primas adequadas ao que o produto exige
O atum, sardinha e demais ingredientes de produção precisam ser adquiridos levando em consideração as especificações técnicas de cada produto, como por exemplo, tamanho, espécie, condição de modificação genética, características de formato, dentre outras.
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Fabricar os produtos atendendo os requisitos tanto legais como próprios, garantindo a segurança do alimento, a qualidade e autenticidade
A Crusoe se compromete a cumprir 100% das legislações a que está sujeita, como por exemplo, Portarias do INMETRO, Instruções Normativas do MAPA, Leis e Regulamentos Federais, Estaduais e Municipais. Além disso, também devemos cumprir todos os procedimentos de controle interno, para garantir que o produto chegue ao consumidor com o alto padrão de qualidade e rigor de segurança que exigimos.
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Fomentar a cultura dentro da organização para poder cumprir com os princípios básicos e estratégicos de comportamento: segurança, qualidade e meio ambiente, serviço, preço e benefício
Todos os colaboradores da Crusoe precisam estar conscientes da importância de cumprir adequadamente o seu papel e adotar uma postura comportamental alinhada aos princípios da empresa.
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Expedição e entrega no prazo
O compromisso assumido junto ao cliente precisa ser integralmente cumprido. Então, além de entregar produtos de alto padrão, precisamos fazer isso dentro do prazo acordado. Contamos com os nossos centros de distribuição, equipe de agendamento, acompanhamento das entregas e nível de estoques para garantir o atendimento aos prazos de entrega.
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Atender às reclamações e sugestões
Todas as reclamações e sugestões recebidas de clientes, colaboradores, fornecedores, órgãos de regulação etc., precisam ser devidamente tratadas, discutidas internamente, implementadas as correções e melhorias, e procedido com a resposta ao remetente.
08
Ampliar a satisfação dos clientes
A Crusoe tem o compromisso de estar sempre em melhoria contínua, não apenas entregando o que foi contratado, mas buscando inovar e ampliar sua credibilidade e a satisfação de seus clientes. Buscamos melhorar continuamente nosso relacionamento com os clientes, nunca se acomodar.
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Revisão de nossos sistemas de gestão
O sistema de gestão de procedimentos e documentos da Crusoe deve estar constantemente sendo revisado, para incorporar atualizações e melhorias aplicáveis. O objetivo é ter sempre um sistema de gestão moderno, que contemple as melhores práticas, ferramentas e processos, garantindo a segurança e qualidade dos alimentos produzidos.
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Definição de objetivos de qualidade e meio ambiente
A Crusoe tem como pilares do seu negócio o oferecimento de produtos de altíssima qualidade e o respeito ao meio ambiente e cadeia de suprimentos. Estes dois critérios são especialmente acompanhados a partir da definição de objetivos de qualidade e meio ambiente que a empresa se compromete a atingir.
